如何帮助老人正确使用老人智能手表

2021-01-26 10:43:21 133

我国已经快速进入老龄化社会,截止2020年底,全国60岁以上的人口已经超过2.54亿人,预计到2050年,该数据将突破5亿人。根据我国的国情,绝大多数的老人将以居家的养老方式度过晚年,众所周知,老年人的心理和生理能力、健康和行为水平相较于年轻人,普遍低下,需要得到更多的关注,而我国普遍少子化的家庭现状,使子女无法有太多的时间在家里陪伴老人。因此,建立居家养老服务体系、完善专业居家养老服务链、推进智慧健康养老的发展等工作,就显得特别重要。尤其是智慧养老,让老人融入信息化社会,享受智能化设备和网络化服务的便利,可以大幅促进养老服务的效率 。2020年11月15日,国务院发布的《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案》的通知,是一个非常及时的政策,对老人来说,是一个巨大的福音,利国利民。

 

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老人智能手表,是专门为老年人设计的智能手表,是一种帮助居家养老服务公司和家人远程了解老人动态的设备,其核心作用是可以将老人的出行动态、健康指标、睡眠情况和运动数据等信息远程共享给服务中心和家人,平台和家人可以通过数据了解老人的情况,然后对老人提供关怀或相应服务,在老人的出行、健康、运动、睡眠等情况出现异常时,手表可以给平台和家人发出预警,以便及时获得平台和家人的帮助,老人有需求或紧急情况时,可以通过手表的一键呼叫键或SOS键进行呼叫。老人智能手表是智慧健康养老体系的核心环节,它的广泛使用,可以大幅提高居家养老服务的效率,为老人和家庭营造更安全、更方便、更放心和更幸福的老年生活环境。

 

老人智能手表主要用于社区居家养老服务公司对居家老人的远程监护和管理,也可以协助家人了解老人的相关状况。

 

目前,由于多种原因,老人智能手表的普及率很低,普遍存在老人不愿意佩戴、不会使用等现象,导致形成老人手表没有作用的说法,这是一种偏见,这种偏见将阻碍养老信息化的发展。如何消除这种偏见呢?如何让老人智能手表为成千上万的家庭送去便利,为政府和社会分忧?我们通过对社区养老服务公司、老人的大量走访,谈点看法。


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一、应对老龄化已经上升为国家战略,政府应该成为智慧健康养老的主要推动力。我们认为,首先,政府应该在智慧健康养老项目上规划一定的预算,明确平台建设、智能终端采购等智慧健康养老关键要素的预算。其次,对项目应该有严格验收的标准,杜绝承担项目实施的养老公司以次充好的现象,伪劣的老年用品会危及亿万老人的生命健康安全。避免养老公司贪图方便,逃避用户教育的困扰,以智能化程度低的电子产品代替老人智能手表。再次,要对项目的运营过程进行指标化管理,比如制定智能手表的佩戴率、开机率、数据采集和数据响应的相关指标,杜绝一发了之的现象。前几年,一些养老公司承接政府的智慧健康养老项目,购买了数以千计或数以万计的老人智能手表,基本上都是只管发放、不管老人的使用,政府检查时,搞几个数据糊弄过关。这种现象的普遍存在,是“老人手表无论”出现的缘由。以上工作如果做好,我们会在源头上保障提升老人智能手表的普及率和使用率。

 

二,政府应该要求承担项目实施的养老公司,对老人提供必要的手表使用和信息化知识的基本教育。养老公司是帮助老人融入信息化社会最重要的力量,他们离老人近、懂应用场景、与老人互动密切、老人对他们信任感强,便于对老人进行信息化教育,但一些养老公司不愿意承担对老人的教育成本。政府可以对承接项目的养老公司设定具体要求,把相关基础教育与项目完成状况挂钩,以机制促进用户教育。

 

三、动员社会各界重视老人的信息化教育。家庭是带动老人快速融入信息化社会的重要力量,全国妇联等全国性组织可以向全国千家万户发出倡导,鼓励子女承担更多的老人智能化教育的义务,手把手让人学习老人智能手表和智能化设备的使用。中国科协可以编制一些针对老人智能技术相关的科普读物,媒体多腾出一些板块和时段,提供一些方便老人阅读的信息化知识。街道、社区、居委会、老年大学、志愿者组织、涉老组织等机构都是帮助老人学习信息化知识的重要力量,全社会参与进来,让老人学会使用老人智能手表、智能监护设备、智能康复设备等智能化设备,让老人与信息化、智能化社会靠得更近。

 

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四、鼓励智慧健康养老产业的从业企业,在涉老智能化产品的研发上扩大投入,向老人提供用户体验更好、数据获取更准确、数据交互更即时、应用场景更广泛的老人智能手表和其他智能化产品,满足老人的刚性需求,让老人喜欢智能化产品。

 

五、老人智能手表是服务依据的获取设备,它为智慧健康养老体系提供数据支撑。所以,养老公司建立完整的智慧健康养老服务体系是推进养老服务信息化的关键。养老公司应该建立服务明细,对老人的出行动态、健康指标、睡眠情况、运动状况等出现异常时,及时给予相应的关怀和服务,让手表成为居家服务中有用的工具。

 

六、日前,民政部印发《关于进一步扩大养老服务供给促进养老服务消费的实施意见》,要求到2022年,力争所有街道至少建有一个具备综合功能的社区养老服务机构,同时,还要积极扶持培养一批专业化的社区养老服务机构,大力发展老年人急需的助餐、助浴、助急、助医、助行、助洁等服务。

 

这是非常务实的政策,是实施居家养老的重要基础,可以保障居家养老服务模式的持续发展。我们认为,综合功能的社区养老服务机构应该是政府的下属机构,由它们统筹管理社区各类老人, 承担政府兜底服务与基本保障的输出,同时,它们将根据老人的需求,负责协调当地市场化运作的专业社区养老服务机构对老人的服务,代表政府监管专业服务机构的服务质量,让各项服务切实为老人解决问题,保障服务质量,使老人对居家养老服务产生粘度,这可以从另一个角度促进居家养老及养老信息化的发展。

 

提高养老服务的信息化水平,协助老人更好地融入信息化社会,是一项艰巨的工作,需要政府、社会各界、从业企业等力量共同参与,我们期望各级政府在这项工作的落实中能提供更多的务实措施,快速改变我国养老信息化落后的局面,更好地应对老龄化。



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